Social Presence Setup

Doel

Helpt een ondernemer om in 30 tot 60 minuten een volledig social-aanwezigheidsplan op te bouwen in één canoniek bestand: {scope}/Marketing/Social-Presence.md. Dit is SCALE-stap M2 (Marketing) en de basis waarop content-roadmap (M3), social-rapportage (deel van A1) en alle latere community-bouw rusten.

Waarom dit fundamenteel is. Social-aanwezigheid zonder plan wordt vier dingen tegelijk: een lege bedrijfspagina, een persoonlijk profiel zonder bio-update, drie kanalen die om de twee maanden iets posten, en geen idee of het ergens toe leidt. Dit document zet daar één canoniek beeld tegenover: welke kanalen we actief voeren, met welke profiel-opzet, welke cadans, welke content-mix, welke engagement-aanpak en welke KPIs.

Zonder dit document hebben minstens drie latere SCALE-stappen niets concreets om op te bouwen:

• M3 (Marketing, Content Roadmap): De content-roadmap-skill weet pas wat hij moet plannen als de kanaal-keuze en cadans vastliggen. Geen Social Presence betekent dat M3 elke keer opnieuw moet uitvragen welke kanalen en hoe vaak.
• C1 (Collect, Marketing Data Setup): De data-stromen per social-kanaal werken alleen als de kanalen zelf zijn vastgelegd. C1 koppelt KPIs aan kanalen die hier worden vastgesteld.
• A1 (Analyze, Rapportage Builder): Een marketing-rapport leunt op KPIs die hier worden gekoppeld aan kanalen en doelen.

Wat je verliest zonder dit document. Vier concrete pijnpunten die deze skill voorkomt:

1. Zwerf-kanalen. Een Twitter-account uit 2019 met 14 volgers staat nog open, niemand post er, maar bezoekers zien het wel staan. Verwarrend signaal naar de markt.
2. Profielen-zonder-bio. LinkedIn-bedrijfspagina aangemaakt, About leeg, link mist, foto generiek. De pagina werkt niet voor bezoekers en gemiddeld 60 procent klikt weg binnen 10 seconden.
3. Inconsistente cadans. Twee posts in een week, dan zes weken stilte, dan een burst. Algoritmes straffen dat af en de doelgroep raakt vervreemd.
4. Onmeetbare aanwezigheid. Geen idee of de social-investering iets oplevert want geen KPIs gekoppeld aan doelen.

Waarom de audit-drempel niet genoeg is. SCALE-audit M2 vraagt minimaal 2 social-accounts met URL. Die drempel haal je in 1 minuut met “we hebben een LinkedIn en een Instagram”. Deze skill mikt op een rijk document: per gekozen kanaal volledige profiel-checklist, cadans, content-mix, engagement-aanpak, tools en KPIs, plus cross-link met Brand Guidelines, Tone of Voice en ICP zodat alle keuzes onderbouwd zijn vanuit positionering en doelgroep.

Resultaat: SCALE-audit M2 springt van ❌ of ⚠️ naar ✅ en het document is direct herbruikbaar voor M3, C1 en A1.

Run-time introductie (toon aan gebruiker bij start)

Voordat het interview begint, geef de gebruiker een korte introductie zodat hij weet wat hem te wachten staat. Voorbeeld-tekst:

┌──────────────────────────────────────────────────────────┐
│  SOCIAL PRESENCE SETUP: SCALE-stap M2 (Marketing)        │
│  ~30-60 minuten · 5 blokken · per kanaal                  │
└──────────────────────────────────────────────────────────┘

  In 30 tot 60 minuten leggen we vast welke social-kanalen
  je actief voert, met welke profiel-opzet, welke posting-
  cadans, welke content-mix, welke engagement-aanpak en
  welke KPIs. Dit document is de basis voor M3 Content
  Roadmap, C1 Marketing Data en A1 Rapportage.

  ┌────────────────────────────────────────────────────────┐
  │  WAT JE TE WACHTEN STAAT                                │
  │                                                         │
  │  • 5 blokken interview (per blok 1-4 vragen,            │
  │    één blok per beurt zodat het niet overweldigt)       │
  │     [1] Kanaalkeuze op basis van doelgroep              │
  │     [2] Profiel-checklist per kanaal                    │
  │     [3] Posting-cadans en content-mix                   │
  │     [4] Engagement en community-management              │
  │     [5] Tools en KPIs                                   │
  │  • Vooraf scan ik Brand Guidelines, Tone of Voice, ICP, │
  │    bestaande Marketing/-content en IT/Toolstack zodat   │
  │    geen vragen herhaald worden                          │
  │  • Daarna lever ik Marketing/Social-Presence.md op      │
  │    met per kanaal: doelgroep-match, profiel-check,      │
  │    cadans, content-mix, engagement, tools, KPIs         │
  └────────────────────────────────────────────────────────┘

  De 7 kanalen waar we uit kiezen (niet alles, alleen wat
  bij je doelgroep past):

  [1] LinkedIn      vooral B2B, persoonlijk profiel + pagina
  [2] Instagram     vooral B2C, visueel
  [3] Facebook      oudere B2C-doelgroep, community-groepen
  [4] TikTok        jonge doelgroep, korte video
  [5] YouTube       long-form, evergreen-content
  [6] Twitter/X     thought leadership, tech en media
  [7] Pinterest     visueel B2C, lifestyle en inspiratie

  Heb je externe input klaar? Bijvoorbeeld:
  • Bestaande social-accounts met URLs (zodat ik direct
    kan zien wat er al staat)
  • Een doelgroep-document of ICP-overzicht
  • Lijst met tools die je gebruikt of overweegt
  • Eerder content-plan of cadans-afspraken
  • Voorbeelden van merken die jouw social-stijl raken

  Dan kun je dat nu noemen, hoe meer bronnen, hoe minder
  ik hoef uit te vragen.

Vraag aan het einde of de gebruiker direct wil starten of eerst externe bronnen wil aanleveren.

Visuele Flow

┌──────────────────────────────────────────────────────────┐
│  SOCIAL PRESENCE SETUP: M2 · 30-60 min · 5 blokken       │
└─────────────┬────────────────────────────────────────────┘
              ▼
   ┌──────────────────────┐
   │ 1. Scope kiezen      │  Welk bedrijf?
   │                      │  Welk pad?
   └──────────┬───────────┘
              ▼
   ┌──────────────────────┐
   │ 2. Vault scannen     │  Brand Guidelines, ICP,
   │    (auto-discover)   │  Tone of Voice,
   │                      │  Marketing/,
   │                      │  IT/Toolstack.md,
   │                      │  Directie/00-Overzicht
   └──────────┬───────────┘
              ▼
   ┌──────────────────────┐
   │ 3. Externe input     │  Bestaande account-URLs,
   │                      │  doelgroep-stukken,
   │                      │  voorbeelden, tools
   └──────────┬───────────┘
              ▼
   ┌──────────────────────┐
   │ 4. Pre-fill tonen    │  Wat al bekend is per
   │                      │  potentieel kanaal,
   │                      │  ter validatie
   └──────────┬───────────┘
              ▼
   ┌──────────────────────┐
   │ 5. Blok 1            │  Kanaalkeuze op basis
   │   Kanaalkeuze        │  van ICP en doelgroep
   │                      │  Niet alle 7, alleen
   │                      │  wat past
   └──────────┬───────────┘
              ▼
   ┌──────────────────────┐
   │ 6. Blok 2            │  Per gekozen kanaal:
   │   Profiel-checklist  │  bio, visuals, link,
   │                      │  about, hoogtepunten,
   │                      │  accountnaam
   └──────────┬───────────┘
              ▼
   ┌──────────────────────┐
   │ 7. Blok 3            │  Per kanaal:
   │   Cadans + mix       │  frequentie, beste
   │                      │  tijden, content-mix
   │                      │  (educatie/inspiratie/
   │                      │   promotie/persoonlijk)
   └──────────┬───────────┘
              ▼
   ┌──────────────────────┐
   │ 8. Blok 4            │  Per kanaal:
   │   Engagement         │  reply-SLA,
   │                      │  community-management,
   │                      │  outbound-engagement
   └──────────┬───────────┘
              ▼
   ┌──────────────────────┐
   │ 9. Blok 5            │  Per kanaal:
   │   Tools + KPIs       │  publicatie-tool,
   │                      │  KPIs (volgers,
   │                      │   engagement, CTR,
   │                      │   leads)
   └──────────┬───────────┘
              ▼
   ┌──────────────────────┐
   │ 10. Schrijven +      │  Marketing/
   │     opslaan          │  Social-Presence.md
   └──────────┬───────────┘
              ▼
   ┌──────────────────────┐
   │ 11. Logging +        │  Changelog +
   │     vervolg          │  cross-link naar
   │     suggesties       │  M3, C1, A1
   └──────────────────────┘

Wanneer triggeren

Activeer deze skill wanneer een gebruiker zegt:

• “Social media opzetten” / “social-aanwezigheid bouwen”
• “Welke social-kanalen kies ik” / “welke platforms gebruik ik”
• “LinkedIn-bedrijfspagina inrichten” / “LinkedIn persoonlijk profiel optimaliseren”
• “Instagram bio schrijven” / “Instagram-strategie maken”
• “TikTok-strategie maken” / “YouTube-kanaal opzetten”
• “Posting-cadans bepalen” / “hoe vaak post ik”
• “Content-mix social” / “verhouding educatie/promotie”
• “Engagement-strategie” / “reply-SLA op social”
• “Tools voor social media” / “Buffer of Hootsuite kiezen”
• “M2 dichten in SCALE-audit” / “gap M2”
• “Marketing/Social-Presence.md aanmaken”

Triggert NIET wanneer:

• De gebruiker een content-roadmap of postkalender wil bouwen (gebruik dan content-roadmap, M3; deze skill stelt de kanalen en cadans vast, M3 vult de kalender)
• De gebruiker één losse post wil schrijven (gebruik een copywriting-skill of de tone-of-voice-skill voor stijl)
• De gebruiker marketing-data-stromen wil inrichten (gebruik marketing-data-setup, C1; dit document beschrijft welke kanalen, C1 beschrijft hoe je daar cijfers uit haalt)
• De gebruiker een complete brand-identiteit wil opzetten (gebruik brand-guidelines, S2; visuals en kleuren horen daar)
• De gebruiker zijn tone of voice wil definiëren (gebruik tone-of-voice, S3)
• De gebruiker een website wil bouwen (gebruik website-launch-check, M1)
• De gebruiker een nieuwsbrief wil opzetten (gebruik nieuwsbrief-setup, M4)

Workflow

Stap 1: Scope kiezen

Vraag voor welk bedrijf en in welk pad het social-aanwezigheidsplan gemaakt moet worden. Maak hier geen aannames over de mapstructuur of vault-naam.

Verwacht varianten:

• Een single-business vault waar de root meteen het bedrijf is (Marketing/, Directie/ direct onder de vault-root)
• Een multi-business vault waar elk bedrijf een eigen map heeft (Bedrijven/Naam/Marketing/, etc.)
• Een versgemaakte SCALE-skelet die nog leeg is op Marketing/

Vraag de gebruiker:

1. Wat is de naam van het bedrijf waar dit social-aanwezigheidsplan voor is?
2. Wat is het pad naar de bedrijfs-root? (Bv. de huidige werkmap, een specifiek pad, of “ik weet het niet, help me zoeken”)

Als de gebruiker het pad niet weet: zoek in de huidige werkmap naar een map met de bedrijfsnaam, of naar een Marketing/-map. Bevestig de gevonden scope voordat je doorgaat.

Vaste output-locatie: dit document landt altijd in {scope}/Marketing/Social-Presence.md. Komt de gebruiker met een eerdere Social.md, Social-Media.md of Kanalen.md, hernoem die in stap 10 mee.

Controleer daarna of {scope}/Marketing/Social-Presence.md al bestaat:

• Bestaat niet → eerste versie, doorgaan
• Bestaat wel → vraag of dit een update (aanvullen op basis van wat er staat) of nieuwe iteratie (oude archiveren als Social-Presence - archief YYYY-MM-DD.md voordat de nieuwe wordt geschreven) wordt

Stap 2: Vault scannen (auto-discover)

Lees systematisch wat er al binnen de bedrijfsscope beschikbaar is. Werk vault-onafhankelijk: zoek alleen op relatieve paden binnen de bedrijfs-root, niet op hard-coded absolute paden.

Standaard SCALE-Structure-paden om te controleren:

Maak per gevonden kanaal-bewijs een korte interne aantekening: welke status (actief, slapend, leeg), welke posting-frequentie zichtbaar, welke tools genoemd worden.

Belangrijk: als een bron niet bestaat, skip stilletjes, niet alarmeren, niet doorvragen aan de gebruiker. Werk met wat er is. Bestaat Directie/Playbook/ICP.md niet, noteer wel dat S4 ontbreekt en stel later in stap 11 voor om die eerst te dichten met icp.

Stap 3: Externe input ophalen

Vraag actief of de gebruiker externe materialen heeft die meegenomen kunnen worden. Bij social-aanwezigheid zijn er vaak bestaande accounts die buiten de vault leven.

Concrete vraag aan gebruiker:

“Heb je externe bronnen waaruit ik kan putten? Bijvoorbeeld:

• URLs van bestaande social-accounts (zodat ik direct zie hoe ze nu staan)
• Een doelgroep-document of ICP-overzicht
• Lijst met tools die je gebruikt of overweegt (Buffer, Hootsuite, Metricool, Linkedinharvest, Make)
• Eerder content-plan of cadans-afspraken
• Voorbeelden van merken waarvan jij de social-stijl raak vindt
• Eerdere social-rapporten of insights-exports

Hoe meer bronnen, hoe minder ik hoef uit te vragen, en hoe scherper ik je profiel kan maken.”

Per aangeleverde bron:

• Bestaande account-URLs: noteer voor elk: kanaal, accountnaam, status (actief/slapend/leeg), eerste indruk van de bio
• Doelgroep-document: lees de pijnpunten, taalniveau, leeftijd, branche, dat bepaalt kanaal-keuze in blok 1
• Tool-lijst: koppel direct aan tool-categorie (publicatie, monitoring, automation)
• Voorbeeld-merken: noteer als referentie voor visuele en inhoudelijke stijl
• Bestaande social-rapporten: lees welke KPIs er nu al gemeten worden

Als de gebruiker geen externe bronnen heeft, ga direct door naar stap 4.

Stap 4: Pre-fill tonen ter validatie

Toon de gebruiker een korte samenvatting van wat je hebt gevonden, gegroepeerd per relevant blok. Doel: voorkomen dat het interview vraagt naar wat al ergens staat.

Voorbeeld-format:

Op basis van wat ik heb gevonden, zie ik dit beeld:

  DOELGROEP & POSITIONERING
      B2B-AI-dienstverlener voor MKB-ondernemers (uit
      Directie/00 - Overzicht.md + ICP.md). Doelgroep:
      DGAs en operationeel verantwoordelijken in MKB,
      35-55 jaar, hangt vooral op LinkedIn, deels in
      YouTube voor verdieping.

  BESTAANDE KANALEN
      [1] LinkedIn, Marketing/LinkedIn/ bevat 7 posts,
          persoonlijk profiel actief, bedrijfspagina
          status onbekend.
      [2] Instagram, geen bewijs in vault.
      [3] YouTube, geen bewijs in vault.

  TONE & VISUEEL
      Brand Guidelines aanwezig: warme-coral accent,
      donker thema, droog en feitelijk. Tone of Voice:
      direct, geen marketing-superlatieven, jij-vorm.

  TOOLS GENOEMD
      IT/Toolstack.md noemt: Linkedinharvest (LinkedIn
      automation), Buffer (multi-channel publicatie),
      n8n (automation).

  GATEN waar ik nog vragen voor heb:
  - Welke andere kanalen overweeg je naast LinkedIn?
  - LinkedIn-bedrijfspagina: bestaat hij, link?
  - Posting-cadans nu en gewenst, wat is haalbaar?
  - KPIs: meet je nu iets, op welke doelen?

Klopt dit beeld? Wil je nog iets toevoegen of corrigeren
voordat we de gaten gaan invullen?

Wacht op bevestiging voordat je naar stap 5 gaat.

Stap 5: Blok 1 - Kanaalkeuze op basis van doelgroep

Kernregel 1: stel één blok per beurt. Wacht op het antwoord. Dán pas het volgende blok.

Kernregel 2: gebruik altijd de AskUserQuestion-tool voor elke vraag in het interview. Max 4 vragen per call, max 4 antwoord-opties per vraag. Bij meer opties (zoals 7 kanalen): groepeer in clusters of doe meerdere rondes.

Kernregel 3: kies geen kanalen vanuit een algemene best-practice-lijst. Kies vanuit ICP en doelgroep. Een B2B-AI-dienstverlener met DGAs als doelgroep krijgt LinkedIn voorop, niet TikTok. Een visueel B2C-streetwear-merk krijgt Instagram en TikTok, niet zomaar X. Een professional-services-firma met PE-doelgroep krijgt LinkedIn en eventueel YouTube, niet Pinterest.

Doelgroep-match per kanaal (richtlijn)

Vragen blok 1

Ronde 1 (max 4 vragen via AskUserQuestion):

1. Doelgroep-type: Wie zijn jullie primaire klanten? Opties: B2B (bedrijven, decisionmakers), B2C (consumenten), B2B met B2C-mix, Anders.
2. Doelgroep-leeftijd: Wat is de dominante leeftijd? Opties: 16-30, 30-45, 45-60, 60+, Anders.
3. Doelgroep-medium-voorkeur: Waar zit jouw klant nu al volgens jouw ervaring? Opties (multiSelect): LinkedIn, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, X, Pinterest, e-mail (eigen kanaal), Anders.
4. Strategische ambitie social: Wat is het primaire doel van social aanwezigheid? Opties: thought leadership en zichtbaarheid, leadgeneratie, community-building, productverkoop direct, klant-support, mix.

Ronde 2, kanaalkeuze.

Op basis van ronde 1 plus pre-fill-bevindingen: presenteer een voorgestelde kanaal-shortlist (2 tot 4 kanalen) en motiveer kort waarom elk past en waarom andere kanalen afvallen. Bv:

“Voorgestelde shortlist op basis van jouw input (B2B, 35-55, doel = thought leadership en leadgen, klanten zitten op LinkedIn): [1] LinkedIn (persoonlijk profiel + bedrijfspagina), sterke fit [2] YouTube, sterke fit voor diepere productdemo’s en evergreen [3] Twitter/X, optioneel, alleen als je actief in tech-discussie wilt Afvallers: Instagram (B2C-product mist), TikTok (doelgroep te jong voor jouw fit), Facebook (geen community-groep relevant), Pinterest (geen visueel-eerst aanbod).”

Vraag via AskUserQuestion bevestiging: “Akkoord met deze shortlist? Of wil je iets aanpassen?” Opties: akkoord, voeg [X] toe, haal [Y] weg, anders.

Belangrijk: dit is een klein-en-goed-doen-versus-veel-en-half-doen-moment. Vraag actief: “Heb je capaciteit en focus om alle [N] kanalen serieus te voeren, of liever beginnen met 1-2 hoofdkanalen en de rest later?” Schrijf in het document expliciet welke kanalen hoofdkanaal zijn en welke secundair of passief (bv. account bestaat, post niet actief).

Stap 6: Blok 2 - Profiel-checklist per kanaal

Per hoofdkanaal en secundair kanaal: loop de profiel-checklist na. Niet alle 7 kanalen, alleen de gekozen kanalen uit blok 1.

Vragen blok 2 (per kanaal, in mini-rondes)

Voor elk kanaal: één AskUserQuestion-call met de kern-elementen.

Per kanaal vast te leggen:

Kanaal-specifieke aanvullingen:

• LinkedIn persoonlijk profiel: headline (220 tekens), summary, ervaring relevant gemaakt, services-sectie aan, open to work uit, featured met 3 beste content-stukken
• LinkedIn bedrijfspagina: tagline (120 tekens), overview (2000 tekens), specialties, locatie, industrie, founded-jaar, website, life-tabblad voor cultuur
• Instagram: username, naam-veld (apart, doorzoekbaar), bio (150 tekens), link, highlights met covers in huisstijl, post-grid-stijl (3x3 verhouding bepalen), reels-tab actief
• TikTok: username, naam, bio (80 tekens), link (vanaf 1000 volgers), pinned video’s
• YouTube: kanaalnaam, handle (@kanaal), kanaalkunst (2560x1440), kanaalicoon (800x800), beschrijving, trailer voor niet-abonnees, secties met playlists
• Twitter/X: displaynaam, @handle, bio (160 tekens), locatie, website, pinned tweet
• Facebook: paginanaam, gebruikersnaam (vanity-URL), categorie, about (255 tekens), missie, beschrijving, contact-info
• Pinterest: profielnaam, gebruikersnaam, bio (160 tekens), claimed website, 3-5 starter-boards

Vragen via AskUserQuestion (per kanaal)

Eén ronde per kanaal met 3-4 keuzevragen, bv:

1. Accountnaam, Welke variant? Opties: @<bedrijfsnaam> (Aanbevolen), @<bedrijfsnaam>_<land>, @<initialen>, Anders.
2. Profielfoto bron, Welke uit Brand Guidelines? Opties: logo rond donker, logo rond licht, oprichter-foto (alleen persoonlijk LinkedIn), Anders.
3. Bio-richting, Welke insteek? Opties: aanbod-essence (Aanbevolen), persoonlijk verhaal, mix, Anders.
4. CTA in profiel, Wat moet bezoeker doen? Opties: plan gesprek, ga naar website, lees nieuwsbrief, volg, Anders.

Vat na de keuzes per kanaal samen wat de checklist nu invult. Doe dit in blokken van 2-3 kanalen per ronde als de ondernemer veel kanalen heeft gekozen.

Outputregel: in het uiteindelijke document staat per kanaal een profiel-tabel met deze velden, plus een korte conceptbio die direct gekopieerd kan worden naar het platform.

Stap 7: Blok 3 - Posting-cadans en content-mix

Per hoofdkanaal: bepaal frequentie, beste tijden en content-mix. Niet voor secundaire of passieve kanalen, die staan op “geen actieve posting”.

Posting-cadans (richtlijn per kanaal)

Belangrijke regel: consistentie verslaat frequentie. Beter elke week 2 LinkedIn-posts twee jaar lang, dan zes weken elke dag een post en daarna stilte.

Beste tijden (algemene richtlijn, valideren met platform-eigen analytics)

• LinkedIn: dinsdag-donderdag, 08:00-10:00 en 12:00-13:00 Nederlandse tijd
• Instagram: dinsdag, woensdag, vrijdag, 11:00-13:00 en 19:00-21:00
• TikTok: dinsdag-donderdag, 18:00-22:00
• YouTube: publiceren do/za/zo, 14:00-17:00 (zodat avond-piek de eerste 4 uur dekt)
• Twitter/X: 09:00-10:00 en 19:00-21:00, alle werkdagen
• Facebook: woensdag, vrijdag, 13:00-15:00
• Pinterest: zaterdag-zondag 20:00-23:00 en doordeweeks 14:00-16:00

Bij vastleggen: valideer met platform-eigen analytics zodra die beschikbaar zijn. Algemene tijden zijn vertrekpunt, niet eindpunt.

Content-mix per kanaal

Klassieke verhouding voor B2B-thought-leadership op LinkedIn:

• 70 procent educatie (uitleg, hoe-doe-je-dit, inzichten uit eigen ervaring)
• 20 procent inspiratie (visie, opinie, voorbeelden uit het veld, mensen die je werk raken)
• 10 procent promotie (eigen aanbod, klantverhaal, evenement, lancering)

Variaties:

• Persoonlijk profiel B2B: 60 educatie, 20 inspiratie, 20 persoonlijk (dag-in-leven, achter-de-schermen). Bouwt vertrouwen sneller.
• Bedrijfspagina B2B: 50 educatie, 20 inspiratie, 20 promotie, 10 cultuur (team, achter-schermen). Pagina hoort transparanter en menselijker te zijn dan reclame-fold.
• Visueel B2C Instagram: 40 inspiratie/lifestyle, 30 product/aanbod, 20 community/UGC, 10 promotie/aanbieding.
• TikTok: 60 entertaining (trends, humor, persoonlijkheid), 30 educatie, 10 promotie. Pure-promotie wordt afgestraft door algoritme.
• YouTube long-form: 80 evergreen-educatie (zoekverkeer-vriendelijk), 20 actueel (visie, reactie, opinie).

Vragen via AskUserQuestion (per kanaal)

1. Frequentie, Wat is haalbaar de komende 3 maanden? Opties: minimum (1x/week), aanbevolen (2-3x/week of platform-aanbeveling), maximum, anders.
2. Content-mix, Welke verhouding past? Opties: standaard B2B (70/20/10), persoonlijk-zwaar (60/20/20), promo-zwaar (50/20/30, alleen voor productverkoop), eigen mix.
3. Pijler-thema’s, Welke 3-5 inhoudelijke pijlers (multiSelect, gebaseerd op ICP en propositie). Bv: “AI-praktijktoepassingen”, “MKB-cases”, “Tooling-reviews”, “Workshop-leerlessen”, “Visie op AI-toekomst”.
4. Beste-tijden-validatie, Volgens onze richtlijn post je [kanaal] op [tijd]. Houd je dit aan of heb je eigen data? Opties: volg richtlijn, eigen data ([invullen]), test en stel bij na 4 weken, anders.

Stap 8: Blok 4 - Engagement en community-management

Per hoofdkanaal: hoe ga je om met reacties, DMs, mentions en outbound engagement?

Reply-SLA (Service Level Agreement intern)

Belangrijke regel: de eerste 30-60 minuten na een post zijn algoritmisch het belangrijkst. Plan posting-momenten waarop je actief kan zijn voor de eerste reacties.

Community-management (terugkerende activiteiten)

• Outbound engagement: Wekelijks: comment doordacht op 5-10 posts van anderen in je netwerk of branche. Helpt enorm voor zichtbaarheid en algoritme-warmte.
• DM-opvolging: Dagelijks check: nieuwe DMs, opvolgen warme leads, doorzetten koude DMs naar standaard-reply.
• Mention-monitoring: Wekelijks: zoek op je merknaam (handmatig of tool zoals Mention.com, Brand24) en reageer op vermeldingen.
• Tag-curatie: Maandelijks: regram of share UGC van klanten/gebruikers die je merk taggen (Instagram, X).

Outbound-engagement-strategie (bij LinkedIn vooral relevant)

• Lijst van 20-50 doelgroep-accounts (decisionmakers, branche-influencers, klanten-die-posten) bijhouden in Marketing/Social-Engagement-List.md of CRM
• Wekelijks 5-10 doordachte comments op die accounts (geen “Great post!”-emoji-rijen, maar inhoudelijke reacties met eigen invalshoek)
• Doel: zichtbaar worden bij dezelfde decisionmakers waar jij ook bij wil zijn

Vragen via AskUserQuestion (per kanaal of overkoepelend)

1. Reply-SLA op comments, Welke ambitie is haalbaar? Opties: binnen 4 uur op werkdagen, binnen 24 uur, binnen 48 uur, geen vaste SLA.
2. DM-aanpak, Hoe ga je om met DMs? Opties: persoonlijke reply elke DM, standaard-templates voor veel-voorkomende vragen, auto-reply met doorverwijzing, mix.
3. Outbound-engagement, Doe je wekelijks comments op andermans content? Opties: ja minstens 5/week (Aanbevolen voor LinkedIn-groei), 1-4/week, nee niet structureel.
4. Mention-monitoring tool, Hoe houd je in de gaten waar je merk genoemd wordt? Opties: handmatig zoeken (Aanbevolen voor solo), Mention.com / Brand24, Google Alerts, geen.

Stap 9: Blok 5 - Tools en KPIs

Tools per categorie

KPIs per kanaal (richtlijn)

Per kanaal kies je 3-5 KPIs, maximaal. Meer wordt onleesbaar in rapporten.

KPI-doel-koppeling

Per KPI: vraag “wat is het cijfer waar je over 12 maanden op uit wil komen?” Voorbeeld:

• LinkedIn-pagina volgers: nu 120, doel over 12 maanden: 1000
• LinkedIn-pagina engagement-rate per post: nu onbekend, doel: 5 procent
• Website-klicks vanuit LinkedIn: nu onbekend, doel: 50 per maand

Schrijf doelen in het document, en cross-link naar Directie/01 - Goals.md als er marketing-doelen staan.

Vragen via AskUserQuestion

1. Publicatie-tool, Welke tool ga je gebruiken? Opties op basis van bevindingen (bv. Buffer als al genoemd in Toolstack), Hootsuite/Metricool, Linkedinharvest (LinkedIn-specifiek), native, anders.
2. KPI-prioriteit, Wat is de belangrijkste KPI dit kwartaal? Opties: bereik/impressies, engagement-rate, volger-groei, leads via social, anders.
3. KPI-koppeling aan Goals, Staat er een marketing-doel in Directie/01 - Goals.md? Opties: ja koppelen, ja maar nog vaag, nee marketing-doel ontbreekt (suggestie: dichten via doelen-coach).
4. Rapportage-ritme, Hoe vaak kijk je naar social-cijfers? Opties: wekelijks (Aanbevolen bij actieve cadans), maandelijks, kwartaal, alleen ad hoc.

Stap 10: Schrijven en opslaan

Gebruik het template uit references/template-social-presence.md als skelet. Vul het met de uitkomsten uit pre-fill plus de 5 blokken: kanaal-keuze, profielen, cadans en mix, engagement, tools en KPIs.

Sla op als:

{scope}/Marketing/Social-Presence.md

Maak de Marketing/-map aan als die nog niet bestaat.

Frontmatter (verplicht):

---
type: social-presence-setup
bedrijf: <Naam>
laatst-bijgewerkt: YYYY-MM-DD
versie: 1.0
scale-check: M2
aantal-kanalen-actief: <getal>
aantal-kanalen-secundair: <getal>
aantal-kpis-vastgelegd: <getal>
---

Schrijfregels voor het output-document:

• Werk in het Nederlands, tenzij Brand Guidelines anders voorschrijven
• Geen marketing-superlatieven. Geen “alles-overtreffende reach”, “viral-strategie”, “next-level engagement”. Feitelijk en menselijk
• Concrete details > abstracte beweringen. “LinkedIn-bedrijfspagina, 2x per week dinsdag en donderdag 09:00, content-mix 70/20/10, KPI: engagement-rate 5 procent per Q4” is sterker dan “we doen LinkedIn”
• Geen em-dashes (-). Gebruik komma’s, haakjes of losse zinnen
• Tabelvorm waar mogelijk: een social-overzicht is feitelijk een mapping, geen essay
• Per kanaal één conceptbio die direct gekopieerd kan worden, niet alleen een richtlijn
• Frequentie consistent benoemen: kies één vocab: “1x/week, 2x/week, 1x/dag” en gebruik dat overal
• Status-emoji’s mogen: 🟢 actief hoofdkanaal, 🟡 secundair, ⚪ passief (account bestaat, geen actieve posting)

Stap 11: Logging en vervolgsuggesties

Logging (allemaal in dezelfde tool-call-ronde, niet later):

1. Changelog bedrijf: {scope}/Directie/Changelog.md: nieuwste datum bovenaan, regel als “Nieuw: Marketing/Social-Presence.md, v1.0, N hoofdkanalen, M secundair, K KPIs vastgelegd”.
2. Daily: als de vault een daily-logging conventie heeft (bv. Huddle/Daily/YYYY-MM-DD.md), log dan een eenregelige melding plus link naar het nieuwe bestand. Skip als die conventie niet bestaat.
3. Goals-bestand: als {scope}/Directie/01 - Goals.md een M2-doel of marketing-doel heeft: status bijwerken (✅), regel toevoegen aan het voortgangslog.
4. Scale-audit-suggestie: als {scope}/Directie/Research/ een audit-rapport bevat waar M2 op ❌ of ⚠️ staat: stel voor de audit opnieuw te draaien.

Vervolgsuggesties die je altijd noemt:

• Cross-link met S2 Brand Guidelines: als de profiel-visuals niet matchen met de Brand Guidelines, of als Brand Guidelines nog ontbreekt, raad aan eerst dat te dichten met brand-guidelines. Logo-variant, kleur en typografie horen consistent te zijn over alle kanalen.
• Cross-link met S3 Tone of Voice: bio’s en content-stijl horen 1-op-1 uit Tone of Voice te volgen. Ontbreekt Tone of Voice (S3 op ❌ of ⚠️), raad aan eerst dat te dichten met tone-of-voice.
• Cross-link met S4 ICP: kanaal-keuze in blok 1 leunt op ICP. Ontbreekt ICP, raad aan eerst icp te draaien.
• Cross-link met C1 Marketing Data: KPIs hier vastgelegd moeten in C1 worden gekoppeld aan datastromen. Bestaat Marketing/Data-Setup.md niet, stel voor marketing-data-setup als volgende stap.
• M3 als logische volgende stap: Content Roadmap (M3) vult de planning per kanaal in. Zodra dit document staat, is M3 de directe vervolg-skill.
• M4 als parallel-stap: Nieuwsbrief Setup (M4) hoort thuis als ‘eigen kanaal’ naast social. Stel voor om die parallel op te pakken.
• Review-ritme document zelf: Social Presence veroudert sneller dan andere SCALE-documenten omdat platformen wisselen en doelgroep-aandacht verschuift. Stel voor: kwartaal-update, plus triggeren bij elke nieuwe kanaal-keuze of stop.

Belangrijke regels

• Eén blok per beurt in het interview. Niet alle 5 tegelijk neerzetten. Wachten op antwoord, dan pas door.
• Bestaande bronnen eerst. Vraag nooit naar iets dat al in vault of externe documenten staat. Pre-fill-validatie in stap 4 voorkomt dat.
• ICP en doelgroep sturen kanaalkeuze, niet algemene best-practice. B2B-DGAs hangen op LinkedIn, niet op TikTok. Visueel B2C-merk hoort op Instagram, niet noodzakelijk op X.
• Klein-en-goed-doen verslaat veel-en-half-doen. Liever 1-2 hoofdkanalen serieus dan 5 kanalen half. Markeer secundaire kanalen expliciet en geef ze een lichter regime.
• Consistentie verslaat frequentie. Beter twee jaar lang elke week 2 LinkedIn-posts dan zes weken elke dag en daarna stilte.
• Tone of Voice en Brand Guidelines zijn cross-check. Profiel-visuals en bio-stijl horen 1-op-1 te matchen. Ontbreekt een van beide, raad aan die eerst te dichten.
• Schrijf nooit zomaar over een bestaande Social-Presence.md heen zonder dat de gebruiker bevestigt dat de oude versie weg mag of gearchiveerd moet worden.
• KPI-doel-koppeling is verplicht. Een KPI zonder doel is een metric die niemand opvolgt. Per KPI: een 12-maands-doel of cross-link naar Directie/01 - Goals.md.
• Concreet > abstract. Bij elk antwoord: één keer doorvragen op een concreet detail (een handle, een frequentie, een KPI-cijfer) als het te abstract blijft.
• Geen aannames over vault-structuur. De skill werkt voor solopreneurs, micro-teams en MKB-bedrijven. Geen hard-coded persoonlijke paden, alleen relatief binnen {scope}.
• Niet alle 7 kanalen forceren. Een B2B-bedrijf zonder visueel-eerst aanbod hoeft Instagram of Pinterest niet in te vullen. Markeer als “niet van toepassing per YYYY-MM-DD”.
• Reply-SLA is intern, niet extern. De SLA is voor jouw eigen team, je communiceert hem niet naar de buitenwereld. Realistisch instellen.
• Geen em-dashes en geen marketing-superlatieven. Recht voor zijn raap.
• Mik op rijke diepte, niet op het audit-minimum. Twee accounts met URL is de drempel, maar het document moet aan M3, C1 en A1 alle context geven die nodig is om er iets bovenop te bouwen. Halve antwoorden voldoen niet.

Voorbeeld-output

Zie references/template-social-presence.md voor de exacte structuur die de skill oplevert: per hoofdkanaal een blok met profiel-tabel, cadans, content-mix, engagement-aanpak, tools en KPIs, plus secundair-kanaal-overzicht, tool-stack-rij, KPI-totaaltabel, gap-sectie en cross-link naar S2 Brand Guidelines, S3 Tone of Voice, S4 ICP, C1 Marketing Data, M3 Content Roadmap.

Changelog

1.1.0 · 2026-05-11

• publicSummary + visuele skill-flow toegevoegd voor de website.

1.0.0 · initiele release

• Eerste productie-versie.